Preguntas habituales FAQS

5- ¿COMO SÉ SI MI PEDIDO HA SIDO CORRECTAMENTE PROCESADO?
Cuando todo el proceso del pedido sea completado con éxito, recibirá un mail de confirmación 
de su pedido que incluye una copia del mismo.

6- ¿CUANDO RECIBIRE MI PEDIDO?
Una vez su pedido es correctamente procesado se incia el proceso de preparación del 
pedido. El plazo estimado de envío de sus bañadores es de 10 días. 
Cuando el pedido sale de nuestros almacenes recibe un mail de aviso.
Todo lo que vendemos se encuentra en las páginas Web. Si tiene interés en algo que no 
esté en nuestra web, puede enviarnos un e-mail a tiendanatacion@tiendanatacion.com

7- ¿PUEDO COMPRAR UN BAÑADOR QUE NO ESTE A LA VENTA EN LA SHOP ON LINE?
Los diseños de bañadores Agonswim®, Speedo, Arena, Turbo, Mosconi son tan numerosos, 
que ponerlos todos a la venta en la tienda on line seria imposible. Por eso, si esta 
interesado en algún modelo que no este a la venta en ese momento, consúltennos, es 
muy probable que este disponible y podamos hacérselo llegar.

8- ¿COMO RECIBIRE MI PEDIDO?
Nuestros pedidos son repartidos en todo el mundo por Correos o el  prestigioso courier MRV , 
el plazo de entrega establecido es de  5-7 dias  para Europa hasta 9 días para los lugares 
más apartados del planeta.
El servicio urgente se realiza en 24 horas por la agencia MRV.

9- ¿QUE OCURRE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEVEN MI PEDIDO?
No se preocupe, la Agencia de transporte o correos le dejara un aviso, 
intentaran la entrega otro día o le llamaran por teléfono para concertar la entrega.

10- ¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN UN APARTADO DE CORREOS?
No, los pedidos son entregados en persona y bajo firma, lo que impide la entrega 
en apartados de correos

11- ¿PUEDO ENVIAR UN PEDIDO A UN DOMICILIO DISTINTO AL MIO?
Si, solo tiene que rellenar el apartado de direcciones con todas las que desee, 
de un familiar, un amigo, su trabajo etc.., el pedido puede recibirlo a su nombre 
e incluso enviarlo a otra persona como regalo sorpresa.

12- ¿DEBO PAGAR ALGUN EXTRA CUANDO RECIBA MI PEDIDO: ARANCELES, TRANSPORTE??
El importe del transporte hasta su domicilio esta pagado, en ningún caso, la Agencia 
de transportes puede reclamarle dinero por este concepto. 
El único extra que no esta incluido en el pago de su pedido son los aranceles y gastos 
de aduana del país de destino. Los aranceles que cada destino establece no los podemos 
preveer en el coste de los pedidos porque dependen de las legislaciones particulares 
de cada país y varían continuamente. 
Si la Agencia de transportes le exige pagarlos, es porque así lo establece la aduana 
de su país. Recuerde que hay países que tienen una legislación muy protectorista 
con su mercado interior, que obliga a un elevado pago de aranceles a toda mercancía extranjera.
Al efectuar un pedido cada cliente se hace responsable de los aranceles 
u otros requisitos que su país imponga en materia de aduanas.

13- ¿PUEDO COMPRAR UN SOLO BAÑADOR ? ¿HAY UN MINIMO DE COMPRA?
Naturalmente, no hay cantidades mínimas, puede comprar un solo bañador, 
un gorro de silicona o varios artículos diferentes.

15- ¿CUAL ES EL PRECIO DEL BAÑADOR?
El precio de todos los artículos  esta indicado junto a los mismos, este  
precio incluye impuestos, solo falta añadir los gastos de envío.
Los envíos con destino a la CEE incluyen el IVA del 16%, para envíos 
al resto del mundo aconsejamos consulte la legislación aduanera de cada país.

18- ¿QUE ES ?PAYPAL??
Paypal es una nueva modalidad de pago en la red que se esta imponiendo por su 
seguridad y sencillez. Para mas información consulte www.paypal.com

19- ¿ES SEGURO INTRODUCIR LOS NUMEROS DE MI TARJETA DE CREDITO EN SU TIENDA?
Si, si es seguro porque Tiendanatacion.com trabaja con lo que los bancos llaman "sistema segurizado". 
Usted debe contactar con su entidad bancaria para poder operar en Internet con la tarjeta o, 
en algunos casos, introducir los datos personales que su banco le solicite con el fin de 
probar su identidad. Este sistema evita el uso de tarjetas duplicadas o robadas, y el uso 
de la tarjeta por personas no autorizadas.

21- ¿PUEDO CAMBIAR LOS ARTICULOS COMPRADOS EN LA TIENDA ON LINE?
Por supuesto, si el bañador no fuera de su talla o no cumpliera totalmente sus expectativas, 
siempre lo podrá cambiar por otra talla, modelo o color.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, 
a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de 
la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la 
Ley 47/2002, de 19 de diciembre).El trámite para dichos productos puede demorarse mas 
de lo habitual. Para mas detalles sobre como gestionar devoluciones rogamos consulte 
nuestras Condiciones Generales en nuestra web.

22- ¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?
La que establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. 
Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños 
relacionados con el transporte, deberá notificar al departamento POST VENTA 
de Tiendanatacion.com vía e-Mail (tiendanatacion@tiendanatacion.com) el daño 
del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Daños evidentes 
han de ser además notificados en el albaran de recepción del transportista.

23- ¿DONDE ENVIO MI BAÑADOR PARA QUE ME LO CAMBIEN?
Por favor, envíelo, preferentemente, por correo a:
Tiendanatacion.com
C/Manuel Garrigós Alberola Nº5
03202 Elche (Alicante)
Att Moises Juan García

Los gastos del retorno del artículo a cambiar corren a su cargo, pero nosotros 
le enviaremos sin coste adicional alguno el nuevo artículo o talla.
Es imprescindible añadir una pequeña nota explicativa con todos sus datos y el 
motivo de la devolución, para evitar demoras en la identificación de su paquete.

24- ¿DONDE PUEDO CONSULTAR MIS DUDAS?
Si todavía le ha quedado alguna duda, por favor, envíe un mail info@tiendanatacion.com  
Le contestaremos a la mayor brevedad posible.

¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?
Nuestro numero de atención telefónica es el 966280830 , Moises 696315948 
Jose Luis 633355533 de (lunes a viernes de 9h a 20h) y además atendemos 
a nuestros clientes a través de e-mail.

tiendanatacon@tiendanatacion.com 
info@tiendanatacion.com 
jluis@tiendanatacion.com 
moises@tiendanatacion.com 

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